Proses Pengajuan Pengembalian

1. Customers can submit a return request by contacting FULI フリ customer service at th.support@gdt.asia.
   Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengembalian produk dengan menghubungi layanan pelanggan FULI フリ di th.support@gdt.asia.
2. Please provide order details, order number, and send photos or documents showing the condition of the product you wish to return.
   Harap sertakan detail informasi pesanan, nomor pesanan, dan kirimkan foto atau dokumen yang menunjukkan kondisi produk yang ingin dikembalikan.
3. Once the customer service team has accepted your request, please pack the parcel according to the instructions provided by the staff.
   Setelah layanan pelanggan menyetujui permohonan pengembalian, harap kemas paket sesuai dengan instruksi dari petugas layanan pelanggan.

Please keep the proof of shipment. Once we receive your parcel, we will process the refund in the system as quickly as possible.
The refund process will be completed within 4 weeks after we have received the parcel.
We will not proceed with the compensation process if the returned parcel has not been received as agreed.
Harap simpan bukti pengiriman. Setelah kami menerima paket Anda, kami akan segera memproses pengembalian dana ke dalam sistem secepat mungkin. Proses pengajuan pengembalian dana akan selesai dalam waktu 4 minggu setelah kami menerima paket tersebut. Kami tidak akan memproses kompensasi jika paket pengembalian belum kami terima sesuai dengan kesepakatan.

Pengembalian Dana / Produk

1. The company is pleased to accept exchanges/returns within 7 days after the product is received.
   Perusahaan bersedia melayani penukaran/pengembalian produk dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
2. The product must be purchased through official online store channels only.
   Produk tersebut harus dibeli melalui saluran toko online resmi saja.
3. The product and its packaging must be in perfect condition, complete with all accessories and tags, in the original packaging, and undamaged. Otherwise, the company reserves the right to refuse exchanges/returns in all cases.
   Produk beserta kemasannya harus dalam kondisi sempurna, aksesori lengkap, termasuk label produk, dalam kemasan aslinya, dan tidak rusak. Jika tidak, perusahaan berhak menolak penukaran/pengembalian produk dalam segala kondisi.

Anda dapat memeriksa prosedur penukaran dan pengembalian produk berdasarkan detail di bawah ini:

1. Please contact customer service via email at th.support@gdt.asia or via LINE at @fulico.co.
   Silakan hubungi layanan pelanggan melalui email di th.support@gdt.asia atau melalui LINE di @fulico.co.
2. Provide the purchaser's name, month of purchase, symptoms/reason, and photos for an initial assessment by our staff.
   Informasikan nama pembeli, bulan pembelian, gejala/penyebab kerusakan, serta foto agar petugas kami dapat memberikan panduan awal.
3. If the issue remains unresolved after following the staff's advice, please send the faulty product along with all accessories, packed appropriately, via registered mail for inspection. (The customer is responsible for the return shipping costs).
   Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mengikuti saran petugas, harap kirimkan produk yang bermasalah beserta seluruh aksesori, dikemas dengan layak, melalui pengiriman terdaftar untuk diperiksa oleh tim kami. (Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan).
4. Within 7 business days after our staff receives the product, we will notify you of the result. If the product is damaged due to the manufacturing process and meets the warranty conditions mentioned above, we will send a new replacement at no additional cost.
   Dalam waktu 7 hari kerja setelah petugas menerima produk, kami akan mengabarkan hasilnya. Jika produk rusak karena proses produksi dan tidak melanggar ketentuan garansi di atas, kami akan mengirimkan produk baru kepada Anda tanpa biaya tambahan.

Biaya Pengembalian Produk Berlisensi

The company will be responsible for return shipping costs only in cases where the return is a result of an error made by the company.
Perusahaan akan menanggung biaya pengiriman pengembalian produk hanya jika pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan dari pihak perusahaan.

Garansi Produk

1. If the product is damaged due to "manufacturing defects," the shop provides a 1-year warranty from the date of purchase.
   Jika produk rusak karena "cacat produksi," toko memberikan garansi selama 1 tahun terhitung sejak tanggal pembelian.
2. Warranty terms and conditions are subject to the policies of the authorized distributor.
   Syarat dan ketentuan garansi mengikuti kebijakan dari distributor resmi.
3. If the customer has not registered the warranty and does not have a valid receipt, the shop reserves the right to refuse claims or exchanges in all cases.
   Jika pelanggan tidak mendaftarkan garansi dan tidak memiliki tanda terima (struk) sebagai bukti, toko berhak menolak klaim atau penukaran produk dalam kondisi apa pun.

Catatan

1. In the event that the company receives and inspects the product and finds that no damage has occurred, the company reserves the right to refuse the exchange/return and will ship the original item back to the customer.
   Dalam hal perusahaan telah menerima dan memeriksa produk dan menemukan bahwa tidak ada kerusakan yang terjadi, perusahaan berhak menolak penukaran/pengembalian dan akan mengirimkan kembali produk yang sama kepada pelanggan.
2. The company reserves the right to change or modify the terms and conditions of exchanges, returns, and refunds without prior notice.
   Perusahaan berhak untuk mengubah atau memodifikasi syarat dan ketentuan penukaran/pengembalian dan pengembalian dana tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Approval for exchanges or returns is subject to inspection by the company in all cases.
   Persetujuan untuk penukaran atau pengembalian produk harus melalui pemeriksaan oleh pihak perusahaan dalam segala kondisi.